Πώς μπορώ να αποκτήσω-επανακτήσω το βιβλίο οδηγιών χρήσης του Nissan μου;
Το βιβλίο οδηγιών χρήσης του αυτοκινήτου σας περιέχει πολύτιμες πληροφορίες και εξειδικευμένες λεπτομέρειες για την καθημερινή χρήση και φροντίδα του αυτοκινήτου σας. Εάν έχετε χάσει ή δε βρίσκετε το συγκεκριμένο βιβλίο, επικοινωνήστε με τον Επίσημο Έμπορο της περιοχής σας για να σας εξυπηρετήσει. Διαφορετικά, μπορείτε να επικοινωνήσετε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών της Γενικής Αντιπροσωπείας, στο τηλ 210 3489 438, από 08:00 16:00 καθημερινά, από Δευτέρα έως και Παρασκευή.
Πόσο τακτικά πρέπει να αλλάζω λάδια στο Nissan μου;
Στο βιβλίο εγγύησης και συντήρησης, περιγράφονται αναλυτικά οι τύποι των εργασιών συντήρησης που πρέπει να γίνονται περιοδικά, το χρονικό διάστημα μεταξύ αυτών, καθώς και κάτω από ποιες συνθήκες αυτές διαφοροποιούνται.
Πώς μπορώ να επανακτήσω τον κωδικό των κλειδιών του αυτοκινήτου μου;
Θα πρέπει να αποταθείτε στο τμήμα ανταλλακτικών του Επισήμου Εμπόρου της περιοχής σας και να ζητήσετε να κατασκευαστεί ένα νέο κλειδί, με τον ίδιο κωδικό.
Τι πρέπει να κάνω για να επισκευάσω το Nissan μου, μετά από ατύχημα;
Καλό θα ήταν, για τις επισκευές του αυτοκινήτου σας να επισκέπτεστε συνεργεία-φανοποιεία της Nissan, τα οποία διαθέτουν άρτιο εξοπλισμό και εξειδικευμένο προσωπικό κατάλληλο να φροντίσει το αυτοκίνητό σας, έτσι ώστε να παραμένει πάντα σε καλή κατάσταση.
Πώς μπορώ, αντικειμενικά, να διατηρήσω οικονομικά επίπεδα κατανάλωσης;
Καλό θα ήταν, για τις επισκευές του αυτοκινήτου σας να επισκέπτεστε συνεργεία-φανοποιεία της Nissan, τα οποία διαθέτουν άρτιο εξοπλισμό και εξειδικευμένο προσωπικό κατάλληλο να φροντίσει το αυτοκίνητό σας, έτσι ώστε να παραμένει πάντα σε καλή κατάσταση.
Σε υψηλές ταχύτητες, οδηγείτε με τα παράθυρα κλειστά. Ακόμα και με τη χρήση του Α/C, η εξοικονόμηση καυσίμου είναι σημαντική
Ελέγχετε τον αέρα των ελαστικών σας, σύμφωνα με τις οδηγίες του κατασκευαστή
Έλεγχος και αντικατάσταση του φίλτρου αέρος, σε περιοχές με υψηλά επίπεδα σκόνης
Έλεγχος ή αντικατάσταση των αναφλεκτήρων (μπουζί) στα προτεινόμενα διαστήματα συντήρησης
Τι πρέπει να κάνω, όταν νομίζω ότι το Nissan μου χρειάζεται service;
Το προτιμότερο είναι να καλείτε στο τηλέφωνο το εξουσιοδοτημένο συνεργείο της περιοχής σας, έστω και αν δεν είστε σίγουρος ότι το αυτοκίνητό σας χρειάζεται service. Ένα απλό τηλεφώνημα, πιθανόν να σας προστατεύσει από μεγαλύτερα έξοδα και δύσκολες καταστάσεις..
Ένα απλό τηλεφώνημα, πιθανόν να σας προστατεύσει από μεγαλύτερα έξοδα και δύσκολες καταστάσεις.
Έχετε κάποια ερώτηση σχετική με τις υπηρεσίες μετά την πώληση της Nissan? Έχουμε εδώ παραθέσει τις πιο συχνές ερωτήσεις. Ελέγξτε εδώ για την απάντηση. Εάν έχετε κάποια συγκεκριμένη ερώτηση που δεν βρίσκεται εδώ, επιλέξτε την «ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ» από το site μας για να έρθετε σε επαφή μαζί μας. Εάν έχετε κάποια συγκεκριμένη ερώτηση που δεν βρίσκεται εδώ, μπορείτε να έρθετε σε επαφή μαζί μας.
Πατήστε εδώ για να επικοινωνήσετε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών
ΣΥΝΤΗΡΗΣΗ & ΕΠΙΣΚΕΥΗ
Υπάρχουν πολλοί τρόποι που η Nissan μπορεί να σας βοηθήσει να διατηρήσετε το αυτοκίνητό σας σε άριστη κατάσταση ή να επαναφέρετε το αυτοκίνητό σας σε άριστη κατάσταση εάν χρειάζεται! Πατήστε σε μία από τις πιο κάτω ερωτήσεις για να πάρετε την απάντηση.
Γιατί να προτιμήσω ένα Εξουσιοδοτημένο Συνεργείο Nissan για την συντήρησή μου αντί για ένα ανεξάρτητο συνεργείο;
Καταρχήν, όλοι οι τεχνικοί μας είναι εκπαιδευμένοι από τη Nissan ώστε να γνωρίζουν το αυτοκίνητό σας από άκρη σε άκρη. Έχουν πρόσβαση σε μία κλίμακα εργαλείων που έχουν κατασκευαστεί ειδικά για την χρήση σε αυτοκίνητα Nissan. Όλα τα ανταλλακτικά είναι Γνήσια Ανταλλακτικά Nissan θα αποδώσουν με τα ίδια στάνταρ που έχουν τα ανταλλακτικά που τοποθετήθηκαν στο αυτοκίνητό σας από το εργοστάσιο και έχουν 12 μήνες εγγύηση. Εάν απαιτείται, μπορούμε να σας προσφέρουμε μία δοκιμαστική διαδρομή με έναν μηχανικό. Επίσης μπορούμε να σας διασφαλίσουμε ότι οι τιμές μας είναι πολύ ανταγωνιστικές.
Δεν έχω πάει ποτέ πριν σε Εξουσιοδοτημένο Συνεργείο Nissan αλλά χρειάζομαι επισκευή. Μπορείτε να βοηθήσετε;
Φυσικά! Εάν χρειάζεστε κάποια επισκευή θα κάνουμε τα πάντα για να επαναφέρουμε το αυτοκίνητό σας στον δρόμο το συντομότερο δυνατό. Για να βρείτε το πλησιέστερο Εξουσιοδοτημένο Συνεργείο και να κλείσετε ραντεβού πατήστε εδώ
ΑΞΕΣΟΥΑΡ ΚΑΙ ΔΙΑΦΗΜΙΣΤΙΚΑ ΕΙΔΗ
Υπάρχουν όλων των ειδών τα αξεσουάρ για να βελτιώσετε το Nissan σας. Έχουν κατασκευαστεί στα μέτρα του συγκεκριμένου μοντέλου και εγγύηση για 3 χρόνια εάν τοποθετηθούν πριν παραλάβετε το αυτοκίνητό σας. Πατήστε σε μία από τις πιο κάτω ερωτήσεις για να πάρετε την απάντηση.
Τι Αξεσουάρ υπάρχουν διαθέσιμα για το Nissan μου;
Έχουμε διαθέσιμα όλων των ειδών τα Αξεσουάρ για αυτοκίνητα Nissan, από ζάντες αλουμινίου έως πατάκια και από αισθητήρες παρκαρίσματος έως εσωτερικές ταπετσαρίες. Τα διαθέσιμα Αξεσουάρ ποικίλουν ανάλογα με το συγκεκριμένο μοντέλο Nissan που έχετε. Μπορείτε να κάνετε αναζήτηση ανά τύπο μοντέλου, τύπο αξεσουάρ και τιμή. Εάν θέλετε περισσότερες πληροφορίες επικοινωνήστε με κάποιο Μέλος του Δικτύου Nissan.
Πατήστε εδώ για να βρείτε κάποιο Μέλος του Δικτύου Nissan.
Διαφορετικά μπορείτε να παραγγείλετε γνήσια αξεσουάρ Nissan από την άνεση του σπιτιού σας.
Ποιο είναι το πλεονέκτημα αγοράς Αξεσουάρ κατασκευασμένων από τη Nissan;
Καταρχήν τα έχουμε κατασκευάσει ειδικά για το αυτοκίνητό σας. Θα τοποθετηθούν από εκπαιδευμένους τεχνικούς της Nissan. Όλα τα Αξεσουάρ έχουν εγγύηση για έως τρία χρόνια, εάν τα έχετε τοποθετήσει πριν παραλάβετε το καινούργιο σας Nissan. Για να δείτε όλα τα Αξεσουάρ πατήστε εδώ.
Μπορείτε να κάνετε αναζήτηση ανά τύπο μοντέλου, τύπο αξεσουάρ και τιμή. Εάν θέλετε περισσότερες πληροφορίες επικοινωνήστε με κάποιο Μέλος του Δικτύου Nissan. Πατήστε εδώ για να βρείτε κάποιο Μέλος του Δικτύου Nissan.
ΕΓΓΥΗΣΗ
Όταν αγοράζετε ένα αυτοκίνητο Nissan, το κάνετε με την διαβεβαίωση ότι έχετε προστασία στην σπάνια περίπτωση που κάτι δεν λειτουργήσει σωστά με το αυτοκίνητό σας. Πατήστε σε μία από τις πιο κάτω ερωτήσεις για να πάρετε την απάντηση.
Τι καλύπτεται από την αρχική Εγγύηση της Nissan;
Εγγυόμαστε ότι τα πάντα είναι ελεύθερα από κάθε ελάττωμα και ελέγχουμε εξονυχιστικά τα αυτοκίνητά μας πριν βγουν από το εργοστάσιο. Στην απίθανη περίπτωση που κάτι πάει στραβά με το αυτοκίνητό σας, θα το επισκευάσουμε και θα αντικαταστήσουμε τα ανταλλακτικά χωρίς χρονοτριβή και με κανένα απολύτως κόστος για εσάς. Για να δείτε περισσότερα πατήστε εδώ.
NISSAN ASSISTANCE
Με τη NISSAN Assistance, εάν έχετε κάποιο πρόβλημα ενώ οδηγείτε (ακινητοποίηση από βλάβη ή ατύχημα), μπορούμε να σας βοηθήσουμε να το ξεπεράσετε σε όλη την Ευρώπη, 24 ώρες την Ημέρα, 7 ημέρες την Εβδομάδα. Πατήστε σε μία από τις πιο κάτω ερωτήσεις για να πάρετε την απάντηση.
Τι είναι η NISSAN Assistance;
Εάν αντιμετωπίσετε πρόβλημα ενώ οδηγείτε, τότε θα σας βοηθήσουμε να μπείτε και πάλι σε κίνηση. Η NISSAN Assistance είναι υπηρεσία 24ωρης οδικής βοήθειας. Θα βεβαιωθούμε ότι είστε σώος και ασφαλής σε όλη την Ευρώπη, καλύπτοντας την διαμονή και τον επαναπατρισμό εάν απαιτείται. Για να δείτε περισσότερα πατήστε εδώ
Σε ποιες χώρες με καλύπτει η NISSAN Assistance;
Καλύπτεστε 24 ώρες την Ημέρα, 7 ημέρες την Εβδομάδα στις εξής χώρες:
Ναι. Μπορούμε να φιλοξενήσουμε εσάς και την οικογένειά σας για έως τρεις διανυκτερεύσεις εάν απαιτείται. Μπορούμε επίσης να καλύψουμε το κόστος του ταξί για έως 100€. Επιπλέον θα καλύψουμε τα εισιτήρια τρένου και πλοίου (1η θέση) και εάν είστε σε απόσταση μεγαλύτερη των 8 ωρών με τρένο από την κατοικία σας θα καλύψουμε τα απαραίτητα αεροπορικά εισιτήρια (οικονομική θέση). Φυσικά μπορεί το αυτοκίνητό σας πάντα να μεταφερθεί στο Εξουσιοδοτημένο Συνεργείο που εξυπηρετήστε ή το πλησιέστερο Εξουσιοδοτημένο Συνεργείο για αποστάσεις έως 100 χιλιόμετρα από το σημείο ακινητοποίησης. Για να δείτε περισσότερα πατήστε εδώ
Με ποιόν επικοινωνώ σε περίπτωση ακινητοποίησης;
Επικοινωνείτε με τη NISSAN Assistance στο τηλέφωνο 210.3428600 (από το εξωτερικό στο 0030.210.3428600).
Δεν βρίσκετε την ερώτησή σας εδώ; Επιλέξτε την «ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ» από το site μας για να έρθετε σε επαφή μαζί μας. Το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατό.
Πως μπορώ να μάθω αν το δικό μου Nissan έχει ελεύθερη πρόσβαση στον Πράσινο Δακτύλιο;
Στο http://daktylios.ypeka.gr/ μπορείτε να δείτε τις απαραίτητες πληροφορίες αλλά και να εκτυπώσετε (εφόσον το αυτοκίνητό σας πληρεί τις σχετικές προϋποθέσεις) το ειδικό σήμα ελεύθερης κιυκλοφορίας στον Πράσινο Δακτύλιο.
ΔΕΔΟΜΕΝΑ ΣΥΝΔΕΔΕΜΕΝΟΥ ΟΧΗΜΑΤΟΣ (MyNISSANdata)
Δικαίωμα λήψης
Υπάρχει διαδικασία βήμα προς βήμα για να αποκτήσω τα δεδομένα του οχήματός μου;
Ναι, η διαδικασία είναι η εξής: Ελέγξτε εάν το όχημά σας είναι επιλέξιμο Η επιλεξιμότητα εξαρτάται από το μοντέλο, την εκδοχή και το έτος του οχήματός σας. Ορισμένα παλαιότερα μοντέλα Nissan ενδέχεται να μην συλλέγουν ή να αποθηκεύουν συνδεδεμένα δεδομένα.
Βεβαιωθείτε ότι το όχημά σας είναι συνδεδεμένο Πρέπει να είστε συνδεδεμένοι με το όχημά σας μέσω της εφαρμογής MyNISSAN. Εάν δεν το έχετε κάνει ακόμη, μπορείτε να κατεβάσετε την εφαρμογή και να συνδέσετε το όχημά σας εδώ. Η σύζευξη του οχήματός σας με την εφαρμογή MyNISSAN είναι προαπαιτούμενο για την ταυτοποίηση και την επαλήθευση του χρήστη.
Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στο MyNISSAN και μεταβείτε στο portal MyNISSANdata. Επιλέξτε τα δεδομένα που θέλετε.
Από ποια οχήματα μπορώ να κατεβάσω συνδεδεμένα δεδομένα χρήσης;
Μπορείτε να κατεβάσετε δεδομένα χρήσης συνδεδεμένου οχήματος από τα παρακάτω οχήματα Nissan, εφόσον έχουν παραχθεί από τις ημερομηνίες που αναφέρονται παρακάτω:
• Nissan LEAF – από τον Μάιο 2019 • Nissan NAVARA – από τον Ιούλιο 2019 • Nissan JUKE – από τον Νοέμβριο 2019 • Nissan QASHQAI – από τον Ιούλιο 2021 • Nissan ARIYA – από τον Ιούλιο 2022 • Nissan X‑TRAIL – από τον Σεπτέμβριο 2022 • Nissan TOWNSTAR – από τον Σεπτέμβριο 2022 • Nissan PRIMASTAR – από τον Νοέμβριο 2023 • Nissan INTERSTAR – από τον Νοέμβριο 2025 • Nissan MICRA – από τον Σεπτέμβριο 2025
Για να έχετε πρόσβαση και να κατεβάσετε τα δεδομένα χρήσης συνδεδεμένου οχήματος, το όχημά σας πρέπει επίσης να είναι συνδεδεμένο με την εφαρμογή MyNISSAN.
Ποιοι χρήστες μπορούν να κατεβάσουν τα δεδομένα του συνδεδεμένου οχήματός τους;
Μόνο οι χρήστες που έχουν εγγραφεί στην εφαρμογή MyNISSAN και έχουν αποδεχτεί τη Συμφωνία Χρήσης Δεδομένων στην οθόνη εκκίνησης του οχήματος τους μπορούν να κατεβάσουν τα δεδομένα του συνδεδεμένου οχήματος. Εάν η συμφωνία δεν έχει γίνει αποδεκτή, το όχημα παραμένει σε λειτουργία απορρήτου και δεν συλλέγονται δεδομένα. Τρίτα μέρη μπορούν επίσης να έχουν πρόσβαση στα δεδομένα εάν έχουν εξουσιοδοτηθεί από τον χρήστη.
Σε ποιες χώρες μπορούν οι χρήστες να έχουν πρόσβαση στα δεδομένα του συνδεδεμένου οχήματός τους;
Τα δεδομένα μπορούν να συλλεχθούν στα 27 κράτη μέλη της Ευρωπαϊκής Ένωσης (EU) και σε μερικές ακόμη ευρωπαϊκές χώρες όπου παρέχονται υπηρεσίες της εφαρμογής MyNISSAN.
Πώς μπορώ να δημιουργήσω και να διαγράψω λογαριασμό; Υπάρχει διαδικασία βήμα προς βήμα;
Αν είστε χρήστης οχήματος Nissan: Κατεβάστε την εφαρμογή MyNISSAN και δημιουργήστε λογαριασμό. Η διαγραφή λογαριασμού μπορεί επίσης να γίνει μέσω της εφαρμογής MyNISSAN.
Αν είστε τρίτο μέρος: Παρακαλούμε μεταβείτε και εγγραφείτε. Η διαγραφή λογαριασμού δεν υποστηρίζεται, αλλά μπορείτε να επικοινωνήσετε με την ομάδα MyNISSANdata
Δεν μπορώ να δημιουργήσω το λογαριασμό. Γιατί;
Εάν έχει ήδη δημιουργηθεί λογαριασμός για μια εταιρεία/οργανισμό, δεν θα είναι δυνατόν να δημιουργηθεί άλλος λογαριασμός. Αντ' αυτού θα σας ζητηθεί να επιτρέψετε στο σύστημα να επικοινωνήσει με τον Διαχειριστή (ή τον αρχικό δημιουργό λογαριασμού) της εταιρείας/οργανισμού ώστε να προστεθείτε σε αυτόν τον λογαριασμό. Εάν δεν λάβετε απάντηση εντός 14 ημερών στο αίτημά σας, θα χρειαστεί να επικοινωνήσετε με την Υποστήριξη για βοήθεια.
Ορισμένες εταιρείες περιορίζονται από τη δημιουργία λογαριασμού καθώς θεωρούνται «gatekeepers» σύμφωνα με το Digital Markets Act (DMA): Alphabet, Amazon, Apple, Meta, Microsoft, ByteDance, Samsung. Εάν έχετε ανάγκη λογαριασμού για τη δική σας στόλο οχημάτων, σας ενθαρρύνουμε να μεταφέρετε τον λογαριασμό σας στη λύση Enterprise: NCC.
Ποιο είναι το όριο για τον αριθμό των οχημάτων που μπορώ να διαχειριστώ με αυτόν τον λογαριασμό;
Το όριο ορίζεται στα 100 οχήματα· εάν οι ανάγκες σας υπερβαίνουν αυτό, σας ενθαρρύνουμε να μεταφέρετε τον λογαριασμό σας στη λύση Enterprise: NCC.
Είναι δυνατόν να προσκληθούν άλλοι χρήστες στον εταιρικό μου λογαριασμό;
Ναι. Εάν ένας τρίτος χρήστης θέλει να δημιουργήσει νέο λογαριασμό χρήστη συνδεδεμένο με λογαριασμό οντότητας, η δημιουργία λογαριασμού θα γίνει μέσω διαδικασίας πρόσκλησης από τον διαχειριστή τρίτου.
Αίτημα πρόσβασης στα δεδομένα
Γιατί πρέπει να δώσω τον αριθμό του κινητού μου τηλεφώνου για να έχω πρόσβαση στα δεδομένα του συνδεδεμένου οχήματός μου;
Για να κατεβάσετε τα δεδομένα, θα σας στείλουμε μια ειδοποίηση με ασφαλή σύνδεσμο. Για λόγους ασφαλείας, θα σας στείλουμε έναν κωδικό OTP (κωδικός μίας χρήσης) μέσω SMS. Μόλις εισάγετε τον κωδικό OTP στο αντίστοιχο πεδίο, θα μπορείτε να κατεβάσετε τα δεδομένα σας. Αυτό διασφαλίζει ότι μόνο εξουσιοδοτημένοι χρήστες μπορούν να έχουν πρόσβαση στο περιεχόμενο.
Πώς μπορώ να μοιραστώ τα δεδομένα του συνδεδεμένου οχήματός μου με τρίτους;
Εάν επιθυμείτε να μοιραστείτε τα δεδομένα του συνδεδεμένου οχήματός σας με τρίτο μέρος, ζητήστε του να συνδεθεί στο B2B Portal: και να διαχειριστεί την αίτηση στην Πύλη.
Το τρίτο μέρος θα πρέπει είτε να υπογράψει σύμβαση μαζί σας ώστε να εξουσιοδοτείτε την κοινή χρήση των δεδομένων σας (π.χ. στο πλαίσιο ασφαλιστικής σύμβασης ή συγκεκριμένης σύμβασης υπηρεσίας) ή θα πρέπει να ζητήσει την εξουσιοδότησή σας ως μέρος της διαδικασίας αίτησης. Προειδοποίηση: σε αυτήν την περίπτωση θα πρέπει να επικυρώσετε την αίτηση που θα λάβετε στο email που χρησιμοποιείτε για σύνδεση στην εφαρμογή MyNISSAN. Εάν δεν την επικυρώσετε εντός 14 ημερών, η αίτηση θα απορριφθεί.
Χρησιμοποιείται η αναγνώριση οδηγού για να προσδιοριστεί ποιος μπορεί να έχει πρόσβαση στα δεδομένα συνδεδεμένου οχήματος;
Ναι. Για ορισμένα μοντέλα οχημάτων, παρέχεται ένα σύστημα που επιτρέπει στα άτομα που ζητούν δεδομένα να έχουν πρόσβαση μόνο στα δικά τους δεδομένα οδήγησης. Αυτό βασίζεται στον τελευταίο χρήστη που ήταν συνδεδεμένος στο MyNISSAN πριν τερματιστεί η μηχανή του οχήματος.
Πώς μπορώ να έχω πρόσβαση στα δεδομένα πολλών οχημάτων ως τρίτο μέρος, τηρώντας τις υποχρεώσεις μου για την προστασία δεδομένων (ΓΚΠΔ);
Ως τρίτο μέρος χρειάζεστε επίσημη συμφωνία με τον Ιδιοκτήτη των Δεδομένων (χρήστη ή οδηγό του οχήματος) και, στη συνέχεια, πρέπει να συλλέξετε αυτή την εξουσιοδότηση συγκατάθεσης μέσω του συστήματος: ένα email που ζητά την εξουσιοδότηση θα σταλεί από το σύστημα στον Ιδιοκτήτη των Δεδομένων ζητώντας την επικύρωση της συγκατάθεσης για την ανταλλαγή των δεδομένων. Θα αποσταλούν 3 υπενθυμίσεις, αλλά εάν δεν υπάρξει επικύρωση εντός 14 ημερών, η συγκατάθεση δεν θα χορηγηθεί. Η ανταλλαγή δεδομένων θα είναι δυνατή μόνο μετά τη λήψη της ρητής συγκατάθεσης του Ιδιοκτήτη των Δεδομένων.
Τεχνικά προβλήματα / Επίλυση προβλημάτων
Ποιες μέθοδοι παράδοσης δεδομένων είναι διαθέσιμες;
Ανάλογα με τον τύπο του αιτήματός σας, η πύλη υποστηρίζει προγραμματισμένη πρόσβαση (Pull API, Webhook) και λήψη αρχείων μέσω της πύλης.
Οι διαθέσιμες επιλογές θα εμφανιστούν κατά τη διαδικασία του αιτήματος.
Πώς μπορούν να προσπελαστούν ή να ενσωματωθούν τα δεδομένα σε δικά σας εργαλεία;
Αναλόγως της επιλεγμένης μεθόδου παράδοσης, μπορείτε να κάνετε τα εξής: Προγραμματισμένη πρόσβαση: Ανατρέξτε στα Έγγραφα Προγραμματιστών για λεπτομερείς οδηγίες ενσωμάτωσης. Λήψη αρχείων μέσω της πύλης: Κατεβάστε δομημένα αρχεία και εισάγετέ τα στα εργαλεία ανάλυσης ή επιχειρηματικής σας χρήσης.
Πόσος χρόνος θα χρειαστεί για την επεξεργασία του αιτήματός μου;
Μόλις υποβάλετε το αίτημα, η Nissan θα το επεξεργαστεί χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση. Συνήθως η λήψη αρχίζει αυτόματα λίγα λεπτά μετά το αίτημά σας για τυπική ιστορική δεδομένων 7 ημερών. Σε περιπτώσεις όπου η περίοδος είναι μεγαλύτερη ή τα δεδομένα είναι τεράστια, θα λάβετε ειδοποίηση μέσω e‑mail όταν τα δεδομένα είναι έτοιμα (μπορεί να διαρκέσει έως 4 ώρες).
Πότε θα είναι διαθέσιμα τα δεδομένα για λήψη;
Θα σας παρέχουμε τα δεδομένα που είναι διαθέσιμα τη στιγμή της επεξεργασίας. Ανάλογα με το όχημα και τη γενιά των συνδεδεμένων υπηρεσιών, μπορεί να διαρκέσει μερικές ώρες ή λίγα δευτερόλεπτα, αλλά ενδέχεται να προκύψουν καθυστερήσεις λόγω προβλημάτων επικοινωνίας. Σε αυτήν την περίπτωση, τα δεδομένα θα είναι συνήθως διαθέσιμα όταν επανέλθει η επικοινωνία.
Γιατί δεν έλαβα δεδομένα για λήψη;
Υπάρχουν αρκετοί λόγοι για τους οποίους ίσως δεν λάβατε δεδομένα ως απάντηση στο αίτημά σας. Για να προστατεύσουμε το απόρρητό σας και να διασφαλίσουμε την ακρίβεια των πληροφοριών, επαληθεύουμε ότι ο αιτών ταιριάζει με τον οδηγό κατά τη διάρκεια του επιλεγμένου χρονικού διαστήματος. Παρακαλούμε εξετάστε τις ακόλουθες πιθανές αιτίες:
Πρόβλημα χρονικού διαστήματος ή χρήσης: • Το επιλεγμένο χρονικό διάστημα δεν ευθυγραμμίζεται με την περίοδο ιδιοκτησίας ή χρήσης σας. • Το όχημα δεν οδήγησε κατά τη διάρκεια του ζητούμενου διαστήματος. • Το όχημα βρισκόταν σε Λειτουργία Προστασίας Ιδιωτικότητας, οπότε δεν μεταδόθηκαν δεδομένα. • Το όχημα βρισκόταν σε περιοχή με κακή κινητή τηλεφωνική κάλυψη, οπότε ενδέχεται να μην έχουν καταγραφεί δεδομένα.
Πρόβλημα προφίλ οδηγού: • Εάν το όχημα ήταν κοινόχρηστο και ο κινητήρας δεν τερματίστηκε μεταξύ των οδηγών, τα δεδομένα συνδέονται με τον τελευταίο χρήστη που καταγράφηκε στο σύστημα πριν τερματιστεί ο κινητήρας. • Εάν επιλέχθηκε διαφορετικό προφίλ οδηγού κατά τη διάρκεια της οδήγησης, τα δεδομένα θα αποδοθούν σε αυτό το προφίλ.
Πρόβλημα ζεύξης οχήματος & λογαριασμού: • Η διεύθυνση email που χρησιμοποιήθηκε στην αίτηση δεν ταιριάζει με αυτή που είναι συνδεδεμένη στον λογαριασμό MyNISSAN. • Οι Connected Services δεν ήταν ενεργοποιημένες ή το όχημα δεν ήταν ζευγμένο με τον λογαριασμό MyNISSAN κατά το ζητούμενο διάστημα. • Ο λογαριασμός MyNISSAN σας έχει διαγραφεί – τα δεδομένα που συνδέονται με αυτόν δεν είναι πλέον διαθέσιμα. • Εάν το όχημά σας ξαναζευχθεί στον ίδιο λογαριασμό, τα δεδομένα από την πρώτη ζεύξη ενδέχεται να μην είναι πλέον προσβάσιμα.
Πρόβλημα επιλεξιμότητας οχήματος: • Το VIN που εισάγατε ήταν λανθασμένο. Ελέγξτε ξανά και υποβάλετε νέα αίτηση. • Το όχημά σας δεν υποστηρίζεται επειδή είναι μοντέλο κληρονομιάς ή εισαγώμενο όχημα. • Οι Connected Services για το όχημά σας μπορεί να έχουν λήξει. Ελέγξτε τη λίστα των επιλέξιμων οχημάτων. • Τα συγκεκριμένα δεδομένα που ζητήθηκαν δεν υποστηρίζονται από το όχημά σας (π.χ. δεδομένα μπαταρίας υψηλής τάσης για μη‑ηλεκτρικό όχημα).
Πρόβλημα περιορισμού χώρας: • Ο λογαριασμός σας MyNISSAN δημιουργήθηκε σε χώρα εκτός της ευρωπαϊκής ζώνης επιλέξιμων χωρών.
Πρόβλημα χρονισμού: • Τα δεδομένα ενημερώνονται σε λίγες ώρες ή σε λίγα δευτερόλεπτα, ανάλογα με το όχημα και τη γενιά των Connected Services.
Θα ήθελα να αφαιρέσω τη συγκατάθεσή μου, παρόλο που στο παρελθόν έδωσα άδεια για κοινοποίηση δεδομένων σε τρίτους. Είναι δυνατόν να το ζητήσω;
Ναι. Στο My Nissan Data Portal, οι χρήστες μπορούν να μεταβούν στη σελίδα Τα δεδομένα μου που μοιράζονται, να επιλέξουν τη σχετική συγκατάθεση και να την αφαιρέσουν.
Πώς λειτουργεί ο έλεγχος ταυτότητας δύο παραγόντων (2FA) για τη λήψη των δεδομένων σας;
Το MFA προσθέτει ένα επιπλέον επίπεδο ασφάλειας για την προστασία των προσωπικών δεδομένων του οχήματός σας και των ευαίσθητων επιχειρηματικών δεδομένων, εμποδίζοντας την μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση στον λογαριασμό σας.
Τι πρέπει να κάνω αν έχω χάσει την πρόσβαση στον αριθμό τηλεφώνου μου και δεν μπορώ να λάβω τον κωδικό OTP μέσω SMS;
Κάντε κλικ, στη συνέχεια ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη για να ανακτήσετε την πρόσβαση MFA του λογαριασμού σας.
Τι πρέπει να κάνω εάν δεν λάβω κωδικό πρόσβασης μίας χρήσης (OTP);
Ελέγξτε τη σύνδεση δικτύου και βεβαιωθείτε ότι έχετε εισάγει σωστό αριθμό τηλεφώνου κατά τη ρύθμιση του OTP. Εάν όλα είναι εντάξει αλλά δεν έχετε λάβει ακόμη τον κωδικό μίας χρήσης (OTP) μετά από 5‑10 λεπτά, επικοινωνήστε με την ομάδα MyNISSANdata.
Τι μπορώ να κάνω εάν ο σύνδεσμος λήψης δεδομένων δεν λειτουργεί;
Ο σύνδεσμος λήψης ισχύει μόνο για 7 ημέρες. Εάν ο σύνδεσμος έχει λήξει, υποβάλετε νέα αίτηση. Εάν ο σύνδεσμος δεν λειτουργεί αλλά δεν έχει λήξει ακόμη, επικοινωνήστε με την ομάδα MyNISSANdata.
Τι μπορώ να κάνω εάν η εγκατάσταση της ενσωμάτωσης API δεν ήταν επιτυχής;
Παρακαλούμε ελέγξτε την τεκμηρίωση του API, επαληθεύστε τα διαπιστευτήρια, τα διακριτικά ελέγχου ταυτότητας και τις διευθύνσεις URL των σημείων λήψης, και ελέγξτε το τείχος προστασίας ή τη ρύθμιση δικτύου σας. Εάν το πρόβλημα συνεχίζεται, επικοινωνήστε με την ομάδα MyNISSANdata και υποβάλετε το αίτημά σας.
Ερμηνεία των δεδομένων
Τι είδους δεδομένα συνδεδεμένου οχήματος είναι διαθέσιμα για λήψη;
Μπορείτε να κατεβάσετε κάποια από τα δεδομένα που δημιουργεί το συνδεδεμένο όχημά σας, συμπεριλαμβανομένων των δεδομένων των ταξιδιών σας, της γεωγραφικής τοποθεσίας, του χρονομέτρου, της αυτονομίας του οχήματος και των πληροφοριών του οχήματος.
Για να βρείτε μια λεπτομερή επισκόπηση όλων των τύπων διαθέσιμων δεδομένων συνδεδεμένου οχήματος, επισκεφθείτε το Data Dictionary.
Ποιοι τύποι δεδομένων (ιστορικά / σε πραγματικό χρόνο / τελευταία γνωστά) είναι διαθέσιμοι;
Μπορείτε να ζητήσετε πρόσβαση σε 3 τύπους δεδομένων:
1/ Ιστορικά δεδομένα: μπορείτε ελεύθερα να επιλέξετε την περίοδο μεταξύ 12/09/2025 (έναρξη του κανονισμού) και της ημερομηνίας υποβολής αιτήματος. Η μέγιστη περίοδος κάλυψης είναι 12 μήνες, αλλά μπορείτε να κάνετε πολλές αιτήσεις που καλύπτουν διαφορετικές περιόδους. Τα συνδεδεμένα δεδομένα θα διατηρούνται για μέγιστο διάστημα 3 ετών.
Αυτά τα ιστορικά δεδομένα δεν θα είναι διαθέσιμα κατά την κυκλοφορία για τα παρακάτω οχήματα:
• Nissan TOWNSTAR – από τον Σεπτέμβριο 2022 • Nissan PRIMASTAR – από τον Νοέμβριο 2023 • Nissan INTERSTAR – από τον Νοέμβριο 2025 • Nissan MICRA – από τον Σεπτέμβριο 2025
2/ Τελευταία γνωστά δεδομένα: ζητήστε τα πιο πρόσφατα διαθέσιμα δεδομένα στο σύστημα
3/ Εγγραφείτε σε μηνιαία ή εβδομαδιαία δεδομένα που θα σας αποστέλλονται απευθείας
Ποια είναι η περίοδος διατήρησης των δεδομένων των συνδεδεμένων οχημάτων;
Η Nissan διατηρεί τα δεδομένα των συνδεδεμένων οχημάτων για περιορισμένο χρονικό διάστημα, όπως περιγράφεται στους Όρους και Προϋποθέσεις του MyNISSAN (δείτε την Ενότητα 4.8 – Περίοδος Αποθήκευσης). Μπορείτε να ζητήσετε αντίγραφο των δεδομένων του συνδεδεμένου οχήματός σας, εφόσον η χρονική περίοδος που ζητάτε βρίσκεται εντός της περιόδου διατήρησης και δεν είναι νωρίτερα από τις 12 Σεπτεμβρίου 2025 (την ημερομηνία που ισχύει ο ευρωπαϊκός νόμος περί δεδομένων).
Πώς μπορώ να ερμηνεύσω τα δεδομένα του συνδεδεμένου οχήματός μου;
Τα δεδομένα σας εμφανίζονται σε έναν πίνακα με πολλές στήλες:
• Η πρώτη στήλη εμφανίζει τον αριθμό ταυτοποίησης οχήματος (VIN) • Η δεύτερη στήλη εμφανίζει την ημερομηνία και ώρα (χρονική σήμανση) • Η τρίτη στήλη εμφανίζει το Αναγνωριστικό Χρήστη σας • Οι υπόλοιπες στήλες εμφανίζουν διαφορετικούς τύπους δεδομένων και τις τιμές τους που συλλέχθηκαν από το όχημά σας Για περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με κάθε τύπο δεδομένων, συμπεριλαμβανομένων περιγραφών και εύρους τιμών, επισκεφθείτε το Λεξικό Δεδομένων.
Τα δεδομένα είναι ακριβή τη στιγμή της συλλογής και σύνθεσής τους στο αρχείο που μπορείτε να κατεβάσετε.
Γιατί λείπουν δεδομένα ή υπάρχουν διπλότυπες εγγραφές;
Ορισμένα δεδομένα, όπως ειδοποιήσεις ή προειδοποιήσεις, καταγράφονται μόνο όταν πληρούνται συγκεκριμένες συνθήκες. Σε περιοχές με αδύναμο σήμα, όπως οι τούνελ, οι αισθητήρες μπορεί να χάσουν δεδομένα ή να συλλέξουν τα ίδια δεδομένα περισσότερες από μία φορές. Δεν εγγυάται ότι όλα τα δεδομένα θα καταγραφούν με ακρίβεια κάθε φορά.
Τα δεδομένα αντιπροσωπεύουν ακριβείς τιμές;
Τα δεδομένα μοιράζονται ακριβώς όπως συλλέγονται. Ωστόσο, η ακρίβεια των αισθητήρων μπορεί να επηρεαστεί σε τούνελ ή περιοχές με κακό σήμα. Συνεπώς, τα συλλεγμένα δεδομένα ενδέχεται ενίοτε να φαίνονται ασυνήθιστα ή λανθασμένα. Ορισμένοι περιορισμοί σχετικά με τα δεδομένα μπορούν να βρεθούν στο Λεξικό Δεδομένων.
Γιατί εμφανίζονται τα δεδομένα σε διαφορετικές γραμμές;
Ο χρόνος συλλογής των δεδομένων διαφέρει ανάλογα με τους αισθητήρες, επομένως δεν όλα τα δεδομένα θα εμφανιστούν στην ίδια γραμμή και μπορεί να διαφέρουν μεταξύ κατηγοριών. Ορισμένα χαρακτηριστικά και σημεία δεδομένων διατίθενται μόνο για συγκεκριμένα μοντέλα οχημάτων.
Γιατί συλλέγονται οι πληροφορίες μπαταρίας & φόρτισης ενώ το όχημα είναι ICE;
Λόγω των προδιαγραφών των δεδομένων, τιμές όπως οι χρονικές σημάνσεις και ορισμένα στοιχεία δεδομένων μπορεί να παραχθούν ως μηδέν.
Ωστόσο, αυτά τα δεδομένα δεν είναι χρήσιμα, παρακαλούμε να μην τα χρησιμοποιείτε.
Ποια είναι η μορφή της χρονικής σήμανσης (Timestamp) στα δεδομένα;
Η χρονική σήμανση των δεδομένων είναι σε Συντονισμένο Παγκόσμιο Χρόνο (UTC, που είναι παρόμοιο με GMT – μεσημβρινός του Γκρίνουιτς).
Σε ποιες συνθήκες καταγράφονται τα δεδομένα τοποθεσίας;
Τα δεδομένα τοποθεσίας καταγράφονται μόνο όταν ο χρήστης χορηγεί άδεια μέσω του συστήματος πλοήγησης. Η επιλογή της Λειτουργίας Ιδιωτικότητας σταματά την αποθήκευση δεδομένων θέσης του οχήματος. Μπορείτε πάντα να επιλέξετε να διακόψετε τον διαμοιρασμό των δεδομένων (Λειτουργία Ιδιωτικότητας): Σε κάθε εκκίνηση, το αυτοκίνητο ζητά από τον οδηγό να επιτρέψει τον διαμοιρασμό δεδομένων. Πατήστε απλώς «Απόρριψη» και τα δεδομένα σας δεν θα κοινοποιηθούν στην εφαρμογή MyNISSAN.
Μπορείτε επίσης να διακόψετε τον διαμοιρασμό δεδομένων στο σύστημα infotainment ανά πάσα στιγμή πηγαίνοντας σε: • Ρυθμίσεις > • Υπηρεσίες NissanConnect > • Ρύθμιση Λειτουργίας Ιδιωτικότητας > • Απόρριψη.
Αυτό θα σταματήσει την εφαρμογή MyNISSAN από το να λαμβάνει δεδομένα.
Τιμολόγηση / Χρέωση
Ποιο είναι το κόστος του πακέτου δεδομένων;
Είναι δωρεάν για τον ιδιωτικό χρήστη/ιδιοκτήτη του οχήματος που μπορεί να κατεβάσει τα δεδομένα του δικού του οχήματος. Τα τρίτα μέρη μπορούν να ζητήσουν πρόσβαση στα δεδομένα – με τη συγκατάθεση του χρήστη/ιδιοκτήτη του οχήματος – αλλά υπάρχει κόστος ανά πακέτο δεδομένων, το οποίο λαμβάνει υπόψη το κόστος παροχής πρόσβασης στα δεδομένα.
Πότε θα λάβω το τιμολόγιό μου;
Τα τιμολόγιά σας είναι διαθέσιμα στην ενότητα Χρέωση του λογαριασμού σας.
Υπάρχουν άλλες μέθοδοι πληρωμής εκτός από την πιστωτική κάρτα για τρίτους;
Η υπηρεσία προορίζεται να είναι απλή και με περιορισμένο κόστος για τρίτους που έχουν περιορισμένο αριθμό αιτήσεων ή λιγότερα από 100 οχήματα. Εάν έχετε άλλες ανάγκες, μπορείτε να μετακινήσετε το λογαριασμό σας στη λύση Enterprise, η οποία παρέχει άλλες μεθόδους πληρωμής όπως άμεση χρέωση ή τραπεζική μεταφορά NCC.
Δεν έχω λάβει τα δεδομένα στα οποία έγγραφον αυτήν την εβδομάδα/μήνα…
Όλες οι λήψεις ή η πρόσβαση στα δεδομένα βασίζονται σε προπληρωμή, οπότε πιθανώς έχετε λάβει email που αναφέρει ότι η πληρωμή δεν μπόρεσε να γίνει με την πιστωτική σας κάρτα: ίσως έχει λήξει ή ακυρωθεί. Σε αυτή την περίπτωση, αρκεί να προσθέσετε άλλη πιστωτική κάρτα στο λογαριασμό σας για την πληρωμή και η παροχή δεδομένων θα συνεχιστεί.
Ερώτηση / Υποστήριξη
Έχω μια ερώτηση σχετικά με τεχνικά ζητήματα ή ερμηνεία δεδομένων που δεν αναφέρεται εδώ. Σε ποιον πρέπει να απευθυνθώ;
Παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα MyNISSANdata και υποβάλετε το ερώτημά σας.
Είναι δυνατόν να δημιουργηθεί προσαρμοσμένο πακέτο δεδομένων βάσει συγκεκριμένων απαιτήσεων δεδομένων;
Εάν έχετε συγκεκριμένες απαιτήσεις δεδομένων, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα MyNISSANdata και υποβάλετε το αίτημά σας.
Είμαι δημόσιος οργανισμός και θα ήθελα να ζητήσω δεδομένα. Σε ποιον πρέπει να απευθυνθώ;
Οι δημόσιες αρχές μπορούν να επικοινωνήσουν με την ομάδα MyNISSANdata και να υποβάλουν το αίτημά σας.
