ΌΡΟΙ ΧΡΗΣΗΣ
Γενικά/ Παραγγελίες/ Πληρωμές/ Επιστροφές-Ακυρώσεις/ Εγγυήσεις/ Μπαταρίες/ Α.Βία/ Π.Δεδομένα
Γενικά.
Η χρήση της ηλεκτρονικής παραγγελίας στον ιστότοπο nissan.gr υπόκειται στους γενικούς όρους χρήσης του ιστοτόπου (https://www.nissan.gr/terms-conditions.html) καθώς και στους ειδικότερους όρους που παρατίθενται εδώ. Η είσοδος και χρήση των υπηρεσιών ηλεκτρονικής παραγγελίας αποτελεί τεκμήριο ότι ο επισκέπτης/ χρήστης έχει μελετήσει, κατανοήσει και αποδεχτεί όλους τους όρους χρήσης. Σε περίπτωση που ο επισκέπτης/ χρήστης δεν συμφωνεί με τους όρους χρήσης της παρούσας, οφείλει να μην κάνει χρήση των υπηρεσιών και του περιεχομένου του site. Οι παρόντες όροι χρήσης μπορεί να αναθεωρούνται και να ενημερώνονται οποιαδήποτε στιγμή και χωρίς προειδοποίηση και επομένως αφορούν και δεσμεύουν τον χρήστη του site ξεχωριστά για την κάθε είσοδό του.
Παραγγελίες.
Υποβάλλοντας ένα ερώτημα για προϊόν, θα λάβετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που περιέχει πληροφορίες σχετικά με το προϊόν που επιλέξατε , τα έξοδα αποστολής , την μέθοδο πληρωμής και τους όρους της παράδοσης. Η παραγγελία σας καταχωρείται με την λήψη του e-mail αποδοχής σας της προσφοράς της Νικ. Ι. Θεοχαράκης Α.Ε., με συμπληρωμένα όλα τα απαιτούμενα πεδία. Οι ενημερώσεις περί της κατάστασης παραγγελίας αποστέλλονται με e-mail στην ηλεκτρονική διεύθυνση επικοινωνίας που έχει καταχωρήσει ο πελάτης. Η σύμβαση αγοραπωλησίας θα τεθεί σε νόμιμη ισχύ κατά τη στιγμή της επιλογής από εσάς της μεθόδου πληρωμής. Για κάθε παραγγελία η Νικ. Ι. Θεοχαράκης ΑΕ αποστέλλει τα νόμιμα παραστατικά πώλησης. Οι τιμές που αναφέρονται αποτελούν τιμές λιανικής και συμπεριλαμβάνουν το νόμιμο ΦΠΑ. Οι τιμές ενδέχεται να αλλάξουν οποτεδήποτε χωρίς προειδοποίηση. ΠΡΟΣΟΧΗ: Οι πελάτες είναι αποκλειστικά υπεύθυνοι για την παροχή ορθού αριθμού πλαισίου (VIN) του οχήματος με βάση τον οποίο αποστέλλεται το αντίστοιχο ανταλλακτικό.
Τρόποι πληρωμής
Προσφέρουμε τις παρακάτω ασφαλείς μεθόδους πληρωμής:
- Αντικαταβολή με Εταιρία Ταχυμεταφορών (Γενική Ταχυδρομική) μόνο για παραδόσεις εντός Ελλάδος και έως του ποσού των 300€.
- Κατάθεση σε λογαριασμό Τραπέζης – E Banking. Η παραγγελία θα σας αποσταλεί αμέσως μόλις λάβουμε την εξόφληση σε έναν από τους παρακάτω τραπεζικούς λογαριασμούς. Πρέπει να μας αποστείλετε το αντίγραφο της τραπεζικής εντολής πληρωμής με e-mail στο parts@nissan.gr ή ενημερώστε μας τηλεφωνικώς στο τηλ. +30 210 3489329 ή +30 210 3489349 Μόλις επιβεβαιωθεί η σχετική κατάθεση ξεκινά η διαδικασία αποστολής των προϊόντων. Μπορείτε να εξοφλήσετε την παραγγελία σας με κατάθεση / ή μεταφορά μέσω e-banking, σε έναν από τους ακόλουθους Εταιρικούς Τραπεζικούς Λογαριασμούς:
Εθνική Τράπεζα … ΙΒΑΝ GR4601101290000012947015264
Τράπεζα Πειραιώς … ΙΒΑΝ GR3401720110005011000045543
Αlpha Bank … ΙΒΑΝ GR2601601060106002002005570
Εurobank … ΙΒΑΝ GR5702600620000180200109794
Δικαιούχος: ΝΙΚ.Ι.ΘΕΟΧΑΡΑΚΗΣ Α.Ε.
3. Με Πιστωτικές, Χρεωστικές και Προπληρωμένες κάρτες για πληρωμή όπως Visa, MasterCard, Maestro, American Express. Όλες οι πληρωμές που πραγματοποιούνται με χρήση κάρτας διεκπεραιώνονται μέσω της πλατφόρμας ηλεκτρονικών πληρωμών "CARDLINK PAYMENT LINKS" της EUROBANK η οποία και χρησιμοποιεί κρυπτογράφηση 3D SECURE με πρωτόκολλο κρυπτογράφησης 128-bit (Secure Sockets Layer - SSL). Η κρυπτογράφηση είναι ένας τρόπος κωδικοποίησης της πληροφορίας μέχρι αυτή να φτάσει στον ορισμένο αποδέκτη της, ο οποίος θα μπορέσει να την αποκωδικοποιήσει με χρήση του κατάλληλου κλειδιο. Χρησιμοποιείται μέθοδος κρυπτογράφησης ώστε η πληρωμή σας να είναι πλήρως προστατευμένη. Αυτό σημαίνει ότι τα στοιχεία της κάρτας σας δεν κοινοποιούνται στην Νικ. Ι. Θεοχαράκης ΑΕ/Nissan.gr εξασφαλίζοντας ασφάλεια στις συναλλαγή σας με την εταιρεία μας.
Τρόποι αποστολής.
Όλες οι παραγγελίες αποστέλλονται εντός Ελλάδος με συνεργαζόμενη εταιρία Courier και οι παραδόσεις πραγματοποιούνται καθημερινά Δευτέρα έως Παρασκευή, από τις 08:00 έως τις 16:00. Με την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας (*), η αποστολή πραγματοποιείται σε 1 ως 3 εργάσιμες ημέρες. Για τις περιοχές που χαρακτηρίζονται ως «δυσπρόσιτες» από το courier, ο χρόνος αυτός μπορεί να διαφέρει.
Αποστολή με μεταφορική εταιρεία σε όλη την Ελλάδα. Η μέθοδος αυτή ενδείκνυται για ογκώδη και βαριά ανταλλακτικά. Το κόστος των μεταφορικών το επωμίζεται ο παραλήπτης . Ενδεικτικό κόστος 10€ με ΦΠΑ για δέματα έως 20kg. Εάν επιλέξετε την αποστολή μέσω μεταφορικής είναι υποχρεωτική η αποπληρωμή προκαταβολικά της παραγγελίας σας μέσω Τραπέζης.
Όλα τα προϊόντα είναι ασφαλισμένα για τη μεταφορά τους για κόστος προϊόντος ως και 400€ και δεν επιβαρύνεστε με επιπλέον κόστος για την υπηρεσία αυτή. Είναι αδύνατο να αλλάξει η διεύθυνση αποστολής όταν η παραγγελία σας έχει ήδη αποσταλεί. Για το λόγο αυτό, παρακαλούμε βεβαιωθείτε ότι δώσατε τη σωστή διεύθυνση για τις συγκεκριμένες ημέρες αποστολής και παραλαβής των προϊόντων σας.
(*) Για παραγγελίες που έχουν γίνει με την κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό θα πρέπει να έχει επιβεβαιωθεί η καταβολή των χρημάτων από την τράπεζα.
Κόστος αποστολής.
Ακολουθεί ενδεικτικός πίνακας χρεώσεων.
Προορισμός |
Πακέτο ως 3 κιλά |
Πακέτο άνω των 3 κιλών, επιπλέον χρέωση ανά κιλό |
Αθήνα |
3,00€ |
0,50€ |
Ελλάδα κεντρικές πόλεις |
3,00€ |
0,50€ |
Ελλάδα άλλες περιοχές |
4,00€ |
0,70€ |
|
Πακέτο ως 2 κιλά |
Πακέτο άνω των 2 κιλών, επιπλέον χρέωση ανά κιλό |
Κύπρος |
12,00€ |
3,50€ |
Στις αναγραφόμενες τιμές συμπεριλαμβάνεται ΦΠΑ.
Ο παραπάνω κατάλογος είναι ενδεικτικός και ενδέχεται να υπάρξουν επιπλέον χρεώσεις σε εξαιρετικά ογκώδη αντικείμενα. Θα πληροφορηθείτε για το ακριβές κόστος των μεταφορικών κατά την διαδικασία ολοκλήρωσης της παραγγελίας.
Εάν η χώρα προς την οποία αποστέλλονται και παραδίδονται τα προϊόντα, βρίσκεται εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης, υπάρχει η πιθανότητα να κληθείτε να καταβάλλετε τελωνειακούς δασμούς ή/και άλλες επιβαρύνσεις από τις αρμόδιες Αρχές. Η Νικ.Ι.Θεοχαράκης Α.Ε. δεν μπορεί με κανένα τρόπο να ελέγξει τις χρεώσεις αυτές και σε καμία περίπτωση δεν μπορεί να ενημερώσει τους πελάτες για το σχετικό κόστος. Οι πελάτες βαρύνονται στις περιπτώσεις αυτές με τα σχετικά έξοδα. Η Νικ.Ι.Θεοχαράκης Α.Ε. δεν φέρει καμία ευθύνη ούτε υπέχει οποιαδήποτε υποχρέωση κάλυψης ή αποκατάστασης των δαπανών αυτών.
Όλα τα προϊόντα που παραγγέλνετε είναι ασφαλισμένα για τη μεταφορά τους για κόστος προϊόντος ως και 400€ και δεν επιβαρύνεστε με επιπλέον κόστος για την υπηρεσία αυτή.
Επιστροφές (Υπαναχώρηση)/Ακυρώσεις παραγγελιών
Επιστροφές
Έχετε τη δυνατότητα επιστροφής της παραγγελίας σας εντός 14 ημερολογιακών ημερών με δωρεάν τα μεταφορικά της πρώτης επιστροφής της παραγγελίας σας ή μέρους αυτής, αλλά και τα μεταφορικά για την επαναποστολή της, ανεξάρτητα από το ποσό της παραγγελίας σας και του τρόπου πληρωμής που έχετε επιλέξει. Η ΔΩΡΕΑΝ επιστροφή καλύπτει μόνο αποστολές εντός της Ελλάδας. Σε όλες τις περιοχές εκτός της Ελλάδας το κόστος επιστροφής επιβαρύνει τον πελάτη. Σε περίπτωση δεύτερης επιστροφής που αφορά στην ίδια παραγγελία τα έξοδα για την επιστροφή και την παραλαβή της παραγγελίας θα πρέπει να καλυφθούν από τον πελάτη. ΠΡΟΣΟΧΗ: Τα επιστρεφόμενα προϊόντα πρέπει να βρίσκονται στην κατάσταση που αποστάλθηκαν και παραλήφθηκαν από τον πελάτη, πλήρη και χωρίς φθορές. Η συσκευασία τους θα πρέπει να είναι αυτή που κανονικά συνοδεύει το προϊόν σε άριστη κατάσταση (χωρίς να έχουν αφαιρεθεί οι ετικέτες) και με όλα τα έγγραφα της αποστολής (π.χ. Δελτίο Αποστολής, Απόδειξη Λιανικής κλπ). Τα προϊόντα δεν θα πρέπει να έχουν τοποθετηθεί/χρησιμοποιηθεί, συνθήκες οι οποίες ισχύουν μετ' επιτάσεως για ηλεκτρονικά και ηλεκτρολογικά ανταλλακτικά. Σε κάθε περίπτωση, οποιαδήποτε ζημία στο προϊόν κατά την επιστροφή του βαρύνει αποκλειστικά τον πελάτη. Επιστροφές οι οποίες δεν πληρούν τις παραπάνω συνθήκες ΔΕΝ γίνονται αποδεκτές και επιστρέφονται στον πελάτη. Προς αποφυγή ταλαιπωρίας, παρακαλούμε να ελέγχετε προσεκτικά κατά τη στιγμή της παράδοσης της παραγγελίας σας την κατάσταση των πωλούμενων προϊόντων καθώς και το άθικτο της συσκευασίας και της ετικέτας τους, προκειμένου να διαπιστωθούν τυχόν εμφανή ελαττώματα ή λανθασμένα ανταλλακτικά , καθότι εφόσον τοποθετηθούν/χρησιμοποιηθούν δεν μπορούν πλέον να γίνουν αποδεκτά προς επιστροφή.
Για επιστροφές καλέστε μας στο +302103489329 ή +302103489349 αναφέροντας το ονοματεπώνυμο και τον αριθμό παραγγελίας σας, ή επικοινωνήστε στο e-mail parts@nissan.gr. Απαιτείται από την πλευρά του πελάτη έγγραφη δήλωση (π.χ. με ταχυδρομική αποστολή επιστολής, φαξ ή e-mail) σχετικά με την απόφασή να υπαναχωρήσει από την σύμβαση αγοραπωλησίας.
Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται στο αρχικό μέσο πληρωμής, εκτός κι αν κατά την αγορά επιλέξατε ως τρόπο πληρωμής την αντικαταβολή. Η επιστροφή χρημάτων σε αυτήν την περίπτωση θα πραγματοποιείται μέσω κατάθεσης στον τραπεζικό λογαριασμό του πελάτη. Απαραίτητη προϋπόθεση ο πελάτης να ενημερώσει τη Νικ.Ι.Θεοχαράκης Α.Ε. για τον αριθμό λογαριασμού του (IBAN), την τράπεζα στην οποία διατηρεί τον λογαριασμό και το όνομα του δικαιούχου όπως αυτό αναγράφεται στο βιβλιάριο. Για λόγους ασφαλείας, ο δικαιούχος ή συνδικαιούχος του αριθμού λογαριασμού, θα πρέπει να είναι το ίδιο πρόσωπο με αυτό που επιλέχθηκε στα στοιχεία τιμολόγησης και αναγράφεται στην απόδειξη αγοράς.
Aκυρώσεις
Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας χωρίς επιβάρυνση στέλνοντας e-mail στο parts@nissan.gr Ανάλογα με το στάδιο εξέλιξης της παραγγελίας σας θα σας ενημερώσουμε για τις επιλογές που έχετε.
Εγγύηση
Η Νικ.Ι.Θεοχαράκης Α.Ε. παρέχει εγγύηση ενός (1) έτους για τα γνήσια ανταλλακτικά και αξεσουάρ Nissan. Η Νικ.Ι.Θεοχαράκης Α.Ε. δεν φέρει καμιά ευθύνη για τυχόν δαπάνες/ζημίες στον πελάτη ή/και σε τρίτους που μπορεί να προκλήθηκαν από την προσπάθεια εγκατάστασης ή απεγκατάστασης ανταλλακτικών που είναι λανθασμένα (λάθος κωδικός). Παρακαλούμε να πιστοποιείτε ότι τα ανταλλακτικά που αγοράσατε είναι τα κατάλληλα για το αυτοκίνητο σας πριν προχωρήσετε στην τοποθέτηση τους. ΠΡΟΣΟΧΗ: Οι πελάτες είναι αποκλειστικά υπεύθυνοι για την παροχή ορθού αριθμού πλαισίου (VIN) του οχήματος με βάση τον οποίο αποστέλλεται το αντίστοιχο ανταλλακτικό.
Ειδικά για τις Μπαταρίες Αυτοκινήτου.
Οι μπαταρίες σε αντίθεση με άλλα ανακυκλώσιμα υλικά θεωρούνται επικίνδυνα απόβλητα. Μπαταρίες που περιέχουν βαρέα μέταλλα όπως υδράργυρο, κάδμιο, μόλυβδο, χρώμιο κ.α. είναι ιδιαίτερα επικίνδυνες για τη δημόσια υγεία. Η έκθεσή τους σε υψηλές θερμοκρασίες, βροχές και υγρασία, μπορεί να συντελέσει στην απελευθέρωση αναφλέξιμων ή διαβρωτικών συστατικών τους και να μεταφερθούν μέσω του εδάφους στον υδροφόρο ορίζοντα και το περιβάλλον. Η Νικ.Ι.Θεοχαράκης Α.Ε. μετέχει σε σύστημα ανακύκλωσης αυτών των υλικών. Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας για οδηγίες αναφορικά με την διαχείριση των μπαταριών αυτοκινήτου ως απορρίμματα.
Ανωτέρα Βία
Η Νικ. Ι. Θεοχαράκης Α.Ε. δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις στην εκτέλεση (συμπεριλαμβανομένης της παράδοσης) παραγγελιών, που οφείλονται σε περιπτώσεις που δεν μπορούν να αποδοθούν σε υπαιτιότητα της Νικ. Ι. Θεοχαράκης Α.Ε. ή οφείλονται σε ανωτέρα βία και δικαιούται παράταση του χρόνου για την εκτέλεση της παραγγελίας. Ενδεικτικά παραδείγματα μπορεί να είναι απεργίες, τρομοκρατικές ενέργειες, πόλεμος, προβλήματα των προμηθευτών / μεταφοράς / παραγωγής, διακυμάνσεις των συναλλαγματικών ισοτιμιών, κυβερνητικές ή νομοθετικές πράξεις και φυσικές καταστροφές. Εννοείται ότι δεν θίγονται τα δικαιώματα ακύρωσης της παραγγελίας/υπαναχώρησης του πελάτη.
Προσωπικά Δεδομένα
Η επίσκεψη/χρήση της ηλεκτρονικής παραγγελίας υπόκειται στην πολιτική απορρήτου του ιστοτόπου Nissan.gr (https://www.nissan.gr/gdpr.html) καθώς και στους ειδικότερους όρους που παρατίθενται εδώ.
Υπεύθυνη Επεξεργασίας
Η ελληνική εταιρεία «ΝΙΚ.Ι.ΘΕΟΧΑΡΑΚΗΣ Α.Ε.», είναι η υπεύθυνη επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.
ΝΙΚ.Ι.ΘΕΟΧΑΡΑΚΗΣ Α.Ε.
Διεύθυνση: Λ.Αθηνών 169,
Αθήνα, 10447, Ελλάδα
Αριθμός Γ.Ε.ΜΗ.: 44315007000
Α.Φ.Μ.: 094018826
Τηλ. : +30 210 3479700,
e-mail επικοινωνίας για θέματα προσωπικών δεδομένων: gdpr@nissan.gr
ΔΙΑΔΙΚΤΥΑΚΕΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΕΣ
Γιατί χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα;
Θα επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα για να διαχειριζόμαστε τις διαδικτυακές παραγγελίες σας προβαίνοντας σε επεξεργασία αυτών όπως και των επιστροφών μέσω των διαδικτυακών υπηρεσιών μας και αποστέλλοντάς σας ειδοποιήσεις σχετικά με την παράδοση των αντικειμένων σας. Τα προσωπικά σας δεδομένα χρησιμοποιούνται για να σας ταυτοποιήσουν και για να επιβεβαιωθεί η διεύθυνσή σας από εξωτερικούς συνεργάτες.
Τι είδους προσωπικά δεδομένα επεξεργαζόμαστε;
Επεξεργαζόμαστε τις ακόλουθες κατηγορίες προσωπικών δεδομένων που σας αφορούν:
-στοιχεία επικοινωνίας, όπως ονοματεπώνυμο, διεύθυνση, e-mail και τηλέφωνο.
-πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο πληρωμής (όπως την μέθοδο πληρωμής που επιλέχθηκε, την ημερομηνία συναλλαγής και το ποσό αυτής)
-πληροφορίες σχετικά με παραγγελίες
Ποιος έχει πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα;
Τα προσωπικά σας δεδομένα που κοινοποιούνται σε τρίτα πρόσωπα, χρησιμοποιούνται μόνο για την παροχή σε εσάς των παραπάνω υπηρεσιών. Κατά συνέπεια αποδέκτες προσωπικών σας δεδομένων μπορεί να είναι αποθήκες και συνεργαζόμενες εταιρείες courier και στους λογιστές/ φορολογικούς μας συμβούλους. Σε κάθε περίπτωση διαβιβάζονται μόνο τα δεδομένα που είναι απαραίτητα για την παροχή εκ μέρους της κάθε συνεργαζόμενης υπηρεσίας της αντίστοιχης υπηρεσίας για την οποία γίνεται η διαβίβαση.
Μερικές από τις ανωτέρω εταιρείες ενδέχεται να έχουν αυτοτελές δικαίωμα ή υποχρέωση να επεξεργαστούν τα προσωπικά σας δεδομένα. Στην περίπτωση αυτή ενεργούν οι ίδιες ως υπεύθυνες της αντίστοιχης επεξεργασίας.
Ποια είναι η νομική βάση επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων;
Η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων είναι απαραίτητη για την εκ μέρους της Νικ.Ι.Θεοχαράκης Α.Ε. παροχή της υπηρεσίας που συνίσταται στη διαχείριση και την παράδοση της παραγγελίας σας.
Για πόσο διάστημα αποθηκεύουμε τα προσωπικά σας δεδομένα;
Θα διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για διάστημα 3 χρόνων από την τελευταία σας αγορά.
ΑΠΕΥΘΕΙΑΣ ΕΜΠΟΡΙΚΗ ΠΡΟΩΘΗΣΗ
Γιατί χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα;
Θα επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα για να σας αποστέλλουμε newletters και διαφημιστικές προσφορές μέσω e-mail και/ή τηλεφώνου.
Για να κάνουμε καλύτερη την εμπειρία σας θα σας παρέχουμε συναφείς με τα ενδιαφέροντά σας πληροφορίες, θα σας προτείνουμε προϊόντα, θα σας αποστέλλουμε υπενθυμίσεις και προσφορές.
Τι είδους δεδομένα επεξεργαζόμαστε;
Θα επεξεργαζόμαστε τις ακόλουθες πληροφορίες προσωπικών δεδομένων -στοιχεία επικοινωνίας, όπως e-mail και τηλέφωνο
Ποιος έχει πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα;
Τα προσωπικά σας δεδομένα που κοινοποιούνται σε τρίτα πρόσωπα, χρησιμοποιούνται μόνο για την παροχή σε εσάς των παραπάνω υπηρεσιών. Κατά συνέπεια αποδέκτες προσωπικών σας δεδομένων μπορεί να είναι διαφημιστικά πρακτορεία και τεχνικοί πάροχοι διάδοσης μηνυμάτων εμπορικής προώθησης. Σε καμία περίπτωση δεν μεταβιβάζουμε, πουλάμε ή ανταλλάσουμε προσωπικά σας δεδομένα για σκοπούς εμπορικής προώθησης τρίτων προσώπων.
Ποια είναι η νομική βάση επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων;
Η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων στηρίζεται στη συγκατάθεσή σας ή σε περίπτωση που έχει προηγηθεί η εκ μέρους αγορά προϊόντων, ως προς τα προωθητικά e-mails που σας αποστέλλουμε, σε έννομο συμφέρον μας.
Δικαίωμα ανάκλησης συγκατάθεσης σας
Έχετε το δικαίωμα να ανακαλέσετε οποτεδήποτε τη συγκατάθεσή σας, αποστέλλοντας e-mail στο gdpr@nissan.gr, και το δικαίωμα να αντιταχθείτε στη χρήση των προσωπικών σας δεδομένων για σκοπούς απευθείας εμπορικής προώθησης. Αν ασκήσετε τα δικαιώματα αυτά, η Νικ.Ι.Θεοχαράκης Α.Ε. δε θα είναι πλέον σε θέση να σας αποστέλλει διαφημιστικές προσφορές ή πληροφορίες στηριζόμενη στη συγκατάθεσή σας. Μπορείτε να αντιταχθείτε στη χρήση των προσωπικών σας δεδομένων για σκοπούς απευθείας εμπορικής προώθησης με τους ακόλουθους τρόπους:
-Ακολουθώντας τις οδηγίες που συνοδεύουν κάθε e-mail με προωθητικό περιεχόμενο
-Αποστέλλοντας e-mail στο gdpr@nissan.gr,
Για πόσο διάστημα αποθηκεύουμε τα προσωπικά σας δεδομένα;
Θα διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για σκοπούς απευθείας εμπορικής προώθησης μέχρι να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ή να αντιταχθείτε στη χρήση των προσωπικών σας δεδομένων για σκοπούς απευθείας εμπορικής προώθησης.
ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΠΕΛΑΤΩΝ
Γιατί χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα;
Θα επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα για να διαχειριστούμε ερωτήματα, παράπονα, απορίες, ζητήματα σχετικά με επιστροφές προϊόντων και θέματα τεχνικής υποστήριξης. Επίσης μπορεί να επικοινωνήσουμε μαζί σας σε περίπτωση που υπάρχει κάποιο πρόβλημα με την παραγγελία σας.
Τι είδους προσωπικά δεδομένα επεξεργαζόμαστε;
Θα επεξεργαστούμε τα δεδομένα που θέτετε στη διάθεσή σας, συμπεριλαμβανομένων των ακόλουθων κατηγοριών:
-στοιχεία επικοινωνίας όπως ονοματεπώνυμο, διεύθυνση, e-mail και τηλέφωνο
-πληροφορίες και ιστορικό πληρωμών
-πληροφορίες σχετικά με παραγγελίες
-στοιχεία λογαριασμού
-κάθε είδους επικοινωνία σχετικά με το ζήτημα
Ποιος έχει πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα;
Τα προσωπικά σας δεδομένα αποστέλλονται σε τρίτα πρόσωπα, όπως εταιρείες κούριερ, εταιρείες που διαχειρίζονται τις επιστροφές προϊόντων και/ή αποθήκες, μόνο στο βαθμό που απαιτείται για την παροχή των ανωτέρω αναφερόμενων υπηρεσιών και προς το σκοπό αυτό.
Ποια είναι η νομική βάση επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων;
Η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων όταν έχει προηγηθεί η εκ μέρους σας παραγγελία προϊόντων στηρίζεται στη μεταξύ μας σύμβαση πώλησης, σε κάθε άλλη περίπτωση στηρίζεται σε έννομο συμφέρον μας.
Για πόσο χρόνο διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα;
Διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για διάστημα 5 ετών από την οριστική διευθέτηση του αιτήματος, ερωτήματος, παραπόνου, απορίας ή άλλου ζητήματος.
ΕΚΠΛΗΡΩΣΗ ΝΟΜΙΚΩΝ ΥΠΟΧΡΕΩΣΕΩΝ
Γιατί χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα;
Θα επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα για να συμμορφωθούμε με έννομες υποχρεώσεις (συμπεριλαμβανομένων των φορολογικών – λογιστικών), δικαστικές αποφάσεις και διαταγές δικαστικών ή άλλων αρχών.
Τι είδους προσωπικά δεδομένα επεξεργαζόμαστε;
Θα επεξεργαζόμαστε ενδεικτικά τις ακόλουθες κατηγορίες προσωπικών δεδομένων
-αριθμό παραγγελίας
-ονοματεπώνυμο
-ταχυδρομική διεύθυνση
-ποσό συναλλαγής
-ημερομηνία συναλλαγής
Ποιος έχει πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα;
Θα κοινοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα στους συνεργάτες μας, οι οποίοι μας βοηθούν στην εκπλήρωση των ανωτέρω υποχρεώσεών μας, όπως οι λογιστές και οι φορολογικοί και οι νομικοί μας σύμβουλοι.
Ποια είναι η νομική βάση επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων;
Η ανωτέρω επεξεργασία είναι απαραίτητη για τη συμμόρφωσή μας με έννομες υποχρεώσεις μας.
Για πόσο χρόνο διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα;
Θα διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για όσο χρονικό διάστημα απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία προκειμένου να συμμορφωθούμε με τις ανωτέρω υποχρεώσεις μας.
ΠΡΟΛΗΨΗ/ΑΠΟΤΡΟΠΗ ΚΑΚΗΣ ΧΡΗΣΗΣ / ΕΓΚΛΗΜΑΤΩΝ
Γιατί χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα;
Θα επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα για τον εντοπισμό, την αποτροπή και την αντιμετώπιση περιπτώσεων κακής χρήσης των υπηρεσιών μας, καθώς και για την αποτροπή και την έρευνα περιπτώσεων απάτης και/ή άλλων εγκληματικών πράξεων.
Τι είδους προσωπικά δεδομένα επεξεργαζόμαστε;
Θα επεξεργαστούμε ενδεικτικά τις ακόλουθες κατηγορίες προσωπικών δεδομένων
-στοιχεία επικοινωνίας, όπως ονοματεπώνυμο, διεύθυνση, e-mail και τηλέφωνο
-ιστορικό και πληροφορίες παραγγελιών
-ιστορικό παραδόσεων και επιστροφών
-πληροφορίες πληρωμών
Ποιος έχει πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα;
Τα προσωπικά σας δεδομένα αποστέλλονται σε τρίτα πρόσωπα μόνο στο βαθμό που απαιτείται για την εκπλήρωση των ανωτέρω σκοπών.
Μπορεί να κοινοποιήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα σε ασφαλιστικές εταιρείες, νομικές αρχές και συμβούλους, ανακριτικές ή εισαγγελικές αρχές για τη διενέργεια ερευνών. Κάποιοι ή όλοι οι ανωτέρω αποδέκτες ενδέχεται να έχουν αυτοτελές δικαίωμα ή υποχρέωση να προβούν στην επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων ενεργώντας στην περίπτωση αυτή ως υπεύθυνοι επεξεργασίας.
Ποια είναι η νομική βάση επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων;
Η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων προς το σκοπό αποτροπής της κατάχρησης των υπηρεσιών μας στηρίζεται στο έννομο συμφέρον μας.
Για πόσο χρόνο διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα;
Θα διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για όσο διάστημα απαιτείται προκειμένου να αποτρέψουμε και/ή να αναφέρουμε τελεσθείσες ή πιθανές απάτες και άλλα αδικήματα.